ご注文に関するご質問
・複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが、どうすればいいでしょうか？・すでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか？
・注文後に確認メールが届かないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか？
配達日時・お届けについて
・時間指定はできますか？・注文したのですが、配達日時指定の変更は出来ますか？
・配達業者の指定は出来ますか？
・宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
・お届け予定日に不在だった場合、荷物はどうなりますか？
・長期の配達指定は出来ますか？
新作商品の予約購入について
・新作商品の予約購入はできますか？お支払いについて
・支払い方法を変更出来ますか？・支払い期限はいつまでですか？
・入金したのに、入金確認メールが届きません。
・ポイント利用額を変更出来ますか？
・商品発送後、連絡が欲しいです。
・完売してる商品の再販時予約出来ますか？
・梱包を紙袋にしてもらえますか？
・送付先住所を変更出来ますか？
・お店の対応時間は？
ご注文に関するご質問
 複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが、どうすればいいですか？ |
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| １つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている 「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタン、もしくは「お店のトップページへ戻る」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。 |
| すでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが、どうすればいいですか？ |
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| 同日注文の場合のみ、同梱が可能となります。 その際、送付先ご住所とお支払方法が異なりますと、同梱は出来兼ねますのでご了承くださいませ。 |
配達日時・お届けについて
| 時間指定はできますか？ |
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| ご指定いただけます。ただし、当店からの受付確認メール後（お振り込みの場合、入金確認メール後）、5営業日以内、10営業日以降のお届けのお約束は出来かねます。 着時間のご希望は、「注文画面STEP3」の専用欄からご指定下さい。 なお、配達時間につきましては、指定させていただきますが、天候・交通事情・運送上の事情により、お届け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。 |
| 注文したのですが、配達日時指定の変更はできますか？ |
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| 発送準備前の場合は変更させていただきます。 すでに配送の準備にとりかかっておりました場合や、ご希望いただいた日時にお届けが不可の場合、また、「ご予約商品」の場合は、ご変更を承れません。予めご了承ください。 |
| 宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？ |
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| はい、可能です。 「注文画面STEP3」の配達日時欄に、「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望下さい。 宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。 ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。 |
| お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？ |
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| ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されている運送会社へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。 万一、保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復の送料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。 |
新作商品の予約購入について
お支払いについて
| ポイント利用額を変更できますか？ |
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| システム上、ポイントの利用額を変更出来ないため、変更希望の場合は、現在のご注文は一旦キャンセルして頂き、再度、商品ページよりご注文頂くかたちになります。 商品発送完了後のポイント利用額変更は出来兼ねますのでご了承ください。 在庫につきましてもタイミングにより完売となってしまう場合もございますので予めご了承くださいませ。 |